החזרות והחזרים כספיים
מדיניות ההחזרה שלנו היא 30 יום, כלומר יש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.
כדי שהפריט יהיה זכאי להחזרה, הוא חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו: לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או את הוכחת הרכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת vilanora916@gmail.com. אם בקשת ההחזרה תאושר, נספק לך הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. עלויות משלוח החזרה מוטלות על הלקוח, ודמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר. פריטים שיוחזרו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
תמיד תוכלו לפנות אלינו בכל שאלה בנושא החזרות בכתובת vilanora916@gmail.com
ביטול הזמנות
אם אתם צריכים לבטל את ההזמנה שלכם, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל בהקדם האפשרי לאחר ביצוע ההזמנה. אנו מתחילים לעבד הזמנות במהירות, ולכן לא ניתן להבטיח ביטול לאחר שההזמנה נכנסה לשלב העיבוד.
אם בקשת הביטול תאושר, דמי ביטול ועיבוד בסך 10 דולר ינוכו מההחזר הכספי שלכם, כדי לכסות את עלויות עיבוד התשלום והעלויות הניהוליות.
הזמנות שכבר הוכנו למשלוח או נשלחו לא ניתן לבטל עוד, ועליהן לחול מדיניות ההחזרה הסטנדרטית שלנו.
נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה עם קבלתה ופנו אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל לבחון את הבעיה ולתקן אותה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, וברגע שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.
תקופת התלבטות של 14 יום באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא צורך בנימוק. כפי שצוין לעיל, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו: לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או את הוכחת הרכישה.
החזרי כספים
נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, תזוכה באופן אוטומטי בשיטת התשלום המקורית שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שייתכן שייקח זמן עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך יעבדו את ההחזר ויזכו את חשבונך.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה, אנא פנה אלינו בכתובת vilanora916@gmail.com