מדיניות פרטיות – LAURA & LEILA

עודכן לאחרונה: 6 ביולי 2026

LAURA & LEILA מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים אליו, במטרה להעניק לך, הלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת ("השירותים"). האתר פועל על גבי פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך, כאשר את/ה מבקר/ת, משתמש/ת, מבצע/ת רכישה או פעולה אחרת באמצעות השירותים, או יוצר/ת עמנו קשר בכל דרך אחרת. ככל שקיימת סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו היא הקובעת לעניין איסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלך.

אנא קרא/י מדיניות פרטיות זו בעיון. שימוש בשירותים ו/או גישה אליהם מהווים אישור מצדך כי קראת את מדיניות הפרטיות והבנת את אופן איסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כמתואר בה.

המידע האישי שאנו אוספים או מעבדים

המונח "מידע אישי" מתייחס למידע המזהה אותך, או שניתן לייחסו אליך באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי, או מידע שעבר הליך הפיכה לבלתי-מזוהה, כך שלא ניתן עוד לזהות באמצעותו אדם מסוים. בהתאם לאופן שבו את/ה משתמש/ת בשירותים, מקום מגוריך, ובכפוף לדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, לרבות מסקנות והיסקים הנגזרים ממנו:

●       פרטי יצירת קשר – לרבות שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

●       מידע פיננסי – לרבות פרטי כרטיס אשראי/חיוב, מספרי חשבון פיננסי, פרטי תשלום, אמצעי התשלום, אישורי תשלום ופרטי עסקה נוספים.

●       מידע אודות החשבון – לרבות שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

●       מידע על עסקאות – לרבות פריטים שצפית בהם, הוספת לעגלת הקניות או לרשימת המשאלות, וכן היסטוריית רכישות, החזרות, החלפות וביטולים.

●       תוכן פניות ותקשורת עמנו – לרבות מידע הכלול בפניות שירות לקוחות ובתקשורת אחרת מולנו.

●       מידע על המכשיר – לרבות מידע על המכשיר, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת ה-IP ומזהים ייחודיים נוספים.

●       מידע על השימוש – לרבות מידע על האינטראקציה שלך עם השירותים, כיצד ומתי את/ה משתמש/ת בהם או גולש/ת בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

●       ישירות ממך – לרבות בעת יצירת חשבון, שימוש בשירותים, יצירת קשר עמנו, או מסירת מידע אישי בכל דרך אחרת.

●       באופן אוטומטי דרך השירותים – לרבות מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו, ובאמצעות עוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות.

●       מספקי שירות מטעמנו – לרבות כאשר אנו מעסיקים אותם לצורך אפשור טכנולוגיה מסוימת, וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו.

●       משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו את/ה מתקשר/ת עמנו או משתמש/ת בשירותים, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

אספקה, התאמה ושיפור השירותים

אנו משתמשים במידע האישי שלך על מנת לספק לך את השירותים, לרבות מילוי התחייבויותינו החוזיות כלפיך, עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, זכירת ההעדפות והפריטים שעניינו אותך, שליחת התראות הקשורות לחשבונך, טיפול ברכישות, החזרות, החלפות ועסקאות אחרות, יצירה, ניהול ותחזוקה של חשבונך, תיאום משלוחים, סיוע בביצוע החזרות והחלפות, אפשור פרסום ביקורות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית עבורך, למשל המלצה על מוצרים בהתאם לרכישותיך הקודמות. שימוש זה עשוי לכלול גם שיפור והתאמה כללית של השירותים.

שיווק ופרסום

אנו משתמשים במידע האישי שלך לצרכי שיווק וקידום מכירות, כגון משלוח דיוור שיווקי, פרסומי וקידומי בדוא"ל, מסרון (SMS) או דואר, וכן להצגת פרסומות מקוונות עבור מוצרים או שירותים בשירותים שלנו או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על פריטים שרכשת בעבר או הוספת לעגלת הקניות, ופעילות נוספת בשירותים.

אבטחה ומניעת הונאות

אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך אימות חשבונך, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לאתר, לחקור או לפעול בנוגע לפעילות שעשויה להיות הונאה, בלתי חוקית, בלתי בטוחה או זדונית, להגן על בטיחות הציבור, ולאבטח את שירותינו. אם בחרת להשתמש בשירותים ולהירשם לחשבון, האחריות לשמירה על פרטי הגישה לחשבונך חלה עליך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד.

תקשורת עמך

אנו משתמשים במידע האישי שלך על מנת לספק לך שירות לקוחות, להיות קשובים אליך, לספק לך שירות יעיל, ולשמר את מערכת היחסים העסקית שלנו עמך.

עמידה בדרישות הדין

אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך עמידה בדין החל או מענה להליך משפטי תקף, לרבות בקשות מרשויות אכיפת חוק או רשויות ממשלתיות, לצורך חקירה או השתתפות בהליכי גילוי אזרחי, הליכים משפטיים בפועל או פוטנציאליים, ולצורך אכיפה או בדיקה של הפרות אפשריות של תנאינו או מדיניותנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול:

●       עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים נוספים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל: ניהול IT, סליקת תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון ענן, ליקוט ומשלוח).

●       עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום עבורך. לדוגמה, אנו נעזרים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, בהתבסס על פעילותך המקוונת אצל סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך זכות להורות לנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ושיווק ממוקדים, המבוססים על פעילותך המקוונת אצל סוחרים ואתרים שונים.

●       כאשר את/ה מנחה, מבקש/ת מאיתנו, או מסכים/ה בדרך אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים אליך, או באמצעות שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או שילובי התחברות.

●       עם חברות קשורות שלנו, או במסגרת הקבוצה העסקית שלנו.

●       בקשר לעסקה עסקית, כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בהתחייבויות משפטיות רלוונטיות (לרבות מענה לצווים, זימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לצורך אכיפת תנאי שימוש או מדיניות רלוונטיים, ולצורך הגנה על השירותים, זכויותינו, וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

הקשר שלנו עם Shopify

השירותים מתארחים אצל Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי אודות הגישה שלך לשירותים והשימוש בהם, על מנת לספק ולשפר עבורך את השירותים. המידע שאת/ה מוסר/ת לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים, אשר עשויים להיות ממוקמים במדינות שונות ממדינת מגוריך, וזאת לצורך אספקה ושיפור השירותים עבורך. בנוסף, לצורך הגנה, צמיחה ושיפור עסקנו, אנו משתמשים בתכונות משופרות מסוימות של Shopify, המשלבות מידע הנובע מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, לצד סוחרים אחרים ועם Shopify עצמה. במסגרת מתן תכונות משופרות אלה, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף אודות האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, לצד סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלו, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות מענה לבקשותיך למימוש זכויותיך ביחס לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך, והזכויות העומדות לרשותך, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות הצרכנית של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכל/י לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלך באמצעות פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות, המופעלים על-ידי צדדים שלישיים. אם תבחר/י לעקוב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה ובתנאים האחרים שלהם. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלו, לרבות דיוק, שלמות או מהימנות המידע המצוי בהם. מידע שתמסור/י במרחבים ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע ששיתפת בפלטפורמות רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות נגיש גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי אותן פלטפורמות צד שלישי, ללא הגבלה לגבי אופן השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאמור אינה מהווה כשלעצמה אישור לתוכן המצוי בפלטפורמות אלו, לבעליהן או למפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע על קטינים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על-ידי קטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגרות החל בתחום השיפוט שלך. אם הנך הורה או אפוטרופוס של ילד/ה שמסר/ה לנו מידע אישי, ניתן ליצור עמנו קשר בפרטי יצירת הקשר המפורטים להלן על-מנת לבקש את מחיקתו. נכון למועד עדכון מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל כי אנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלו בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

נא לשים לב כי אין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מוחלטת". בנוסף, כל מידע שתשלח/י אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בעת העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצי תקשורת בלתי מאובטחים לצורך העברת מידע רגיש או סודי אלינו.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך במידע לצורך תחזוקת חשבונך, אספקת השירותים עבורך, עמידה בהתחייבויות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות רלוונטיים אחרים.

זכויותיך ואפשרויות הבחירה שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמודנה לרשותך חלק מהזכויות המפורטות להלן, או כולן, ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שהדין מתיר:

●       זכות עיון / זכות לדעת – ייתכן שתעמוד לך הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

●       זכות מחיקה – ייתכן שתעמוד לך הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.

●       זכות תיקון – ייתכן שתעמוד לך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותיך.

●       זכות ניידות המידע – ייתכן שתעמוד לך הזכות לקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך, ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.

●       ניהול העדפות תקשורת – אנו עשויים לשלוח אליך הודעות דוא"ל שיווקיות, וניתן לבטל את הסכמתך לקבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה (unsubscribe) המופיעה בהודעות הדוא"ל שלנו אליך. גם אם תבחר/י לבטל את הסכמתך, אנו עשויים להמשיך לשלוח אליך הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות הנוגעות לחשבונך או להזמנות שביצעת.

תושבי מדינת ישראל נהנים גם מהזכויות המוקנות מכוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות הזכות לעיין במידע המוחזק אודותיהם ולבקש את תיקונו.

ניתן לממש זכויות אלה במקום המצוין בשירותים, או על-ידי פנייה אלינו בפרטי יצירת הקשר המופיעים להלן. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך, לרבות זכויות הנוגעות למידע המעובד על-ידי Shopify, ניתן לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en

לא נפלה ולא נפעל נגדך בשל מימוש איזו מהזכויות הללו. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך בטרם נוכל לטפל בבקשתך, כפי שהדין החל מתיר או מחייב. בהתאם לדין החל, ניתן למנות מיופה כוח מורשה שיגיש בקשות בשמך לצורך מימוש זכויותיך. בטרם קבלת בקשה כאמור ממיופה כוח, נדרוש כי מיופה הכוח יספק הוכחה כי הוסמך לפעול מטעמך, וייתכן שנצטרך שתאמת/י את זהותך ישירות מולנו. אנו נשיב לבקשתך בפרק זמן סביר כנדרש בדין החל.

תלונות

אם יש לך תלונות באשר לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור/י עמנו קשר בפרטי יצירת הקשר המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמוד לך הזכות לערער על החלטתנו על-ידי פנייה אלינו בפרטים המפורטים להלן, או להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית שלך.

העברות בין-לאומיות

נא לשים לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה את/ה מתגורר/ת.

ככל שנעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים (Standard Contractual Clauses) של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהונפק על-ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם ההעברה מתבצעת למדינה שנקבע לגביה כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות לצורך שיקוף שינויים בנהלינו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה", ונמסור הודעה כנדרש בדין החל.

יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לנוהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש אחת מהזכויות העומדות לרשותך, ניתן ליצור עמנו קשר בדוא"ל: info@lauraleila.com.